Syarat & Ketentuan

Syarat dan ketentuan dalam halaman ini berlaku bagi semua pelanggan yang melakukan transaksi pada RedArt Printing Textile. Dengan mengonfirmasi pembayaran maka pelanggan dianggap sudah menyetujui syarat dan ketentuan yang ada.

Perihal barang cacat:

  1. Barang disebut cacat jika memenuhi salah satu kriteria sebagai berikut:
    1. Kain terlipat sehingga tinta tidak tercetak pada kain
    2. Kain terlipat sehingga tinta tidak merata pada kain
    3. Tetesan tinta pada desain yang ada dalam kain.
    4. Ada benang dari luar yang menyelinap masuk saat print kain
    5. Poin 1.4 tidak berlaku jika benang masih menyatu dengan kain, ada pada bagian tengah kain dari customerIni merupakan cacat dari supplier kain customer yang tidak dapat kami diteksi. Jika kain tersebut dari RedArt Printex, kami akan bertanggung jawab.
    6. Perbedaan warna setelah melakukan pesanan test print warna. Poin 1.6 ini hanya akan berlaku, jika file yang diberikan saat test print adalah file asli untuk pemesanan (pihak RedArt Printex akan crop image sesuai ukuran test print). Kami tidak akan mengakui klaim proof color (test print) jika saat pemesanan kemudian ada file type baru, ukuran baru, color mode baru, dan perbedaan warna di satu titik tertentu.
  2. RedArt Printex mengakui cacat barang print kain dalam waktu H+2 setelah tanggal penerimaan barang pada surat jalan. Surat jalan yang dimaksud dapat berupa, tracking resi JNE, histori GoJek, dan bukti tertulis lainnya yang dikeluarkan pihak ekspedisi maupun surat jalan penerimaan barang RedArt Printex jika diambil sendiri oleh pelanggan.
  3. RedArt Printex mengakui cacat barang jika barang masih berupa wujud barang saat penerimaan barang, bukan dalam bentuk yang sudah dimodifikasi menjadi produk pelanggan.

Perihal Penggantian Barang:

  1. Jika hasil print kain dinyatakan cacat, maka kami akan mengirim kembali pemesanan print kain pelanggan dengan prioritas tinggi. Ketentuan jumlah yang akan kami gantikan sebagai berikut:
    1. Jika desain terbalik atau salah print, kami akan menggantikan semua pemesanan yang salah.
    2. Jika ada benang yang selip sehingga tidak terprint, kami akan melihat pada bagian form pemesanan, produk apa yang akan dihasilkan. Misalnya jika itu hijab, kami akan diskusi dan menganalisa dengan pelanggan berapa meter potongan setiap hijab, dan kami gantikan per potongan tersebut, misalnya 1,2 meter setiap potongan hijab. Selain itu, misalnya print untuk sarung bantal sofa, apabila terdapat cacat di satu sarung bantal sofa, berarti kami gantikan 1 sarung bantal sofa.
    3. Jika di form pemesanan tidak dijelaskan produk apa dan diprint pola berulang panjang, maka ada toleransi BS/cacat sebesar 3%, dan kami menggantikan panjang bagian cacat.